Dbamy o komfort i bezpieczeństwo zakupów w sklepie Krajeńska Ostoja. Poniżej znajdziesz jasne informacje dotyczące reklamacji (rękojmia) oraz prawa odstąpienia od umowy (zwroty).

Reklamacje – rękojmia

Jak złożyć reklamację?

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, prosimy o odesłanie reklamowanego produktu wraz z opisem wady na adres:

Sklep Myśliwski Krajeńska Ostoja
Jarosław Szwec
ul. Stary Rynek 7
89-410 Więcbork
📞 tel. 880 218 588

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania towaru wraz z opisem niezgodności.

Podstawa prawna

Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r., przez okres 24 miesięcy od daty zakupu.

Twoje prawa w ramach rękojmi

W przypadku wystąpienia wady Klient może żądać:

• wymiany towaru na nowy,

• naprawy towaru,

• obniżenia ceny,

• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Sklep ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni, biorąc pod uwagę:

• możliwość i szybkość realizacji,

• charakter wady (istotna / nieistotna),

• wcześniejsze reklamacje produktu.

Jeżeli realizacja żądania Klienta byłaby niemożliwa lub wiązała się z nadmiernymi kosztami, Sklep zaproponuje alternatywne rozwiązanie.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. za pośrednictwem:

Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu
📍 Al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań
🌐 http://poznan.wiih.gov.pl/

Wyłączenie rękojmi

Zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona wobec Klientów niebędących konsumentami.

Formularz reklamacyjny

Sklep Myśliwski Krajeńska Ostoja
Jarosław Szwec
ul. Stary Rynek 7, 89-410 Więcbork
NIP: 5611464139
📞 tel. 880 218 588
📧 e-mail: sklep@krajenskaostoja.pl

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: .....................................................
Adres: ..................................................................

Informacje o produkcie:
Nazwa produktu: .....................................................
Data zakupu / dostawy: ..............................................
Data wykrycia wady: .................................................

Opis wady:
......................................................................

Żądanie (zaznaczyć właściwe):
☐ wymiana ☐ naprawa ☐ obniżenie ceny ☐ odstąpienie od umowy*
*dotyczy wad istotnych

Podpis Klienta*: .....................................................
Data: ..............................................................
*wymagany tylko przy formularzu papierowym

Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

14 dni na zwrot

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.

Jak złożyć oświadczenie?

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• drogą mailową: sklep@krajenskaostoja.pl,

• listownie na adres sklepu,

• za pomocą formularza ustawowego.

Zwrot towaru

• Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

• Koszt zwrotu ponosi Klient.

• Sklep zwraca środki w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru).

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Koszty dostawy

Jeśli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie, Sklep zwraca koszt najtańszej opcji.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po ich otwarciu,

• treści cyfrowych bez nośnika fizycznego,

• produktów szybko psujących się,

• usług wykonanych w całości za zgodą Klienta.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Formularz odstąpienia od umowy

(Wypełnij i prześlij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Sklep Myśliwski Krajeńska Ostoja Jarosław Szwec
ul. Stary Rynek 7, 89-410 Więcbork
📞 880 218 588 📧 sklep@krajenskaostoja.pl NIP: 5611464139

Dane Konsumenta

Imię i nazwisko:
................................................................................................................................................................

Adres zamieszkania:
................................................................................................................................................................

Adres e-mail / numer telefonu (opcjonalnie):
................................................................................................................................................................

Informacje o zamówieniu

Numer zamówienia (jeśli dotyczy):
................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy:
................................................................................................................................................................

Data otrzymania towaru:
................................................................................................................................................................

Oświadczenie

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży, zawartej na odległość, dotyczącej następującego produktu / produktów:

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Zwrot środków

Numer rachunku bankowego:
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Informacje dodatkowe (opcjonalnie)

................................................................................................................................................................

Podpis Konsumenta*, data:
................................................................................................................................................................

*Podpis wymagany wyłącznie w przypadku wysyłki formularza w wersji papierowej.